Términos y Condiciones de la Plataforma

Servicios Tecnológicos Financieros

Los presentes Términos y Condiciones de la Plataforma (en adelante, los “Términos y Condiciones”) regulan el uso de los servicios ofrecidos por Servicios Tecnológicos Financieros S.A.C, identificada con RUC N° 20613398733 (en adelante, la “Empresa”), mediante su plataforma web denominada www.toquea.com (en adelante, la “Plataforma”).

I. Condiciones Generales

1. ¿Qué definiciones se deben considerar en los Términos y Condiciones?

Sin perjuicio de los términos definidos en diversas secciones del presente documento, los términos mencionados en la presente sección tendrán el significado que a continuación se les atribuye:

a) Adelanto

Es la suma de dinero que entregará la Empresa al Usuario por la adquisición en propiedad de los Instrumentos Financieros.

b) Apoderado

Es la persona natural con poderes suficientes, vigentes (no mayor a treinta (30) días) e inscritos en Registros Públicos, que representa a un Usuario persona jurídica.

c) Autoridad Competente

Comprende a todas y cada una de las autoridades de la República del Perú, ya sean judiciales, legislativas, administrativas, políticas y/o de cualquier otra naturaleza reconocidas por las leyes aplicables.

d) Contraseña

Es la clave alfanumérica creada por el Usuario que le permite ingresar a la Plataforma.

e) Contrato de Préstamo Dinerario

Contrato suscrito entre la Empresa y el Usuario.
Disponible aquí

f) Credenciales

Tipo y número de documento oficial de identidad, RUC o número telefónico del Usuario y la Contraseña asignados para el ingreso a la Plataforma.

g) Datos de Identificación

Datos requeridos para identificar al Usuario según el Servicio contratado.

h) Empresa

Servicios Tecnológicos Financieros S.A.C – RUC N° 20613398733.

i) Equipo

Computadora, tablet u otro dispositivo con acceso a Internet.

j) Formulario de Solicitud de Préstamo

Formulario disponible en la Plataforma para solicitar un préstamo.

k) Instrumentos Financieros

Facturas comerciales, facturas negociables, recibos por honorarios, warrants, letras de cambio, pagarés, títulos valores y demás documentos por pagar a favor del Usuario.

l) Plataforma

Página web de propiedad de la Empresa desde la cual se prestan los Servicios.

m) Préstamo

Operación mediante la cual la Empresa otorga una suma dineraria al Usuario, con obligación de devolución conforme al Contrato de Préstamo Dinerario.

n) Registros Públicos

Registros Públicos de la República del Perú.

o) RUC

Registro Único de Contribuyentes.

p) Servicios

  • Contratar Préstamos.
  • Otros servicios que la Empresa ponga a disposición.

q) Términos y Condiciones

El presente documento.

r) Usuario

Persona natural con negocio o persona jurídica que contrata Servicios a través de la Plataforma.

2. ¿Qué implica el uso de la Plataforma?

2.1

El uso de la Plataforma implica la aceptación sin reservas de los presentes Términos y Condiciones.

2.2

La manifestación de voluntad puede realizarse mediante:

  • Ingreso de Contraseñas
  • Clic
  • Voz
  • Datos biométricos (huella, reconocimiento facial)

2.3

La Contraseña y Credenciales son personales e intransferibles.

3. ¿Cómo acceder a la Plataforma?

3.1 Requisitos

  • Contar con un Equipo con acceso a Internet.
  • Registrarse consignando:
    • Número de celular
    • Documento de identidad y/o RUC
    • Correo electrónico
    • Domicilio

3.2

El Usuario debe proporcionar información exacta, precisa y verdadera. Tiene carácter de declaración jurada.

3.3

La Empresa podrá verificar la información mediante:

  • Entidades públicas
  • Centrales de riesgo
  • Mecanismos legales habilitados

3.4

El Usuario otorga consentimiento para el tratamiento de datos biométricos al continuar el proceso.

3.5 Requisitos de Contraseña

  • Entre 4 caracteres
  • 1 mayúscula
  • 1 minúscula
  • 1 número
  • 1 carácter especial
  • Sin tildes ni espacios

3.6

La Empresa podrá:

  • Solicitar información adicional
  • Suspender servicios
  • Rechazar registros

3.7

De ser exitoso el registro, se otorgarán las Credenciales.

4. Inicio de sesión

  • Ingresar Credenciales.
  • Sesión personal e intransferible.
  • Máximo 3 intentos fallidos antes de bloqueo.

5. Olvido de Contraseña

Pasos:

  1. Ingresar a “Ingresa a tu cuenta”.
  2. Ingresar número telefónico.
  3. Solicitar código de seguridad.
  4. Crear nueva clave.

6. Cambio de Contraseña

Mismo procedimiento que recuperación.

7. Bloqueo de acceso

Solicitar al correo:
atención.al.cliente@toquea.com

8. Contratación de Servicios

  • Aceptación mediante clic o autenticación.
  • Operaciones realizadas bajo responsabilidad del Usuario.

9. Obligaciones del Usuario

El Usuario se obliga a:

  • Utilizar la Plataforma conforme a ley.
  • Proporcionar información veraz.
  • Mantener confidencialidad de Credenciales.
  • No realizar hacking, fraude o actividades ilícitas.
  • Revisar actualizaciones permanentemente.

10. Medidas de Seguridad

  • 3 intentos fallidos → bloqueo automático.
  • Custodiar Equipo y claves.
  • Riesgos: phishing, malware, virus.
  • La Empresa no responde por equipos infectados.

11. Limitaciones de Responsabilidad

  • Dependencia de redes de telecomunicaciones.
  • Posibles mantenimientos o actualizaciones.
  • Suspensiones por requerimiento legal.

12. Otras disposiciones

12.1 Autonomía

La nulidad de una cláusula no afecta las demás.

12.2 Comunicaciones

  • Correo electrónico
  • SMS

12.3 Aceptación

El Usuario acepta voluntariamente los Términos.

12.4 Modificaciones

La Empresa puede modificar los Términos por:

  • Cambios económicos
  • Regulaciones
  • Inflación
  • Crisis financiera
  • Fuerza mayor

Se informará con 7 días calendario de anticipación.

12.5 Reclamos

12.6 Desvinculación

Puede realizarse en cualquier momento sin penalidad.

12.7 Propiedad Intelectual

Prohibida la reproducción sin autorización.

12.8 Cesión

La Empresa podrá ceder derechos y obligaciones.

12.9 Jurisdicción

Aplican las leyes de la República del Perú.

12.10 Protección de Datos

Tratamiento conforme a Ley N° 29733.

II. Condiciones Específicas

1. Préstamo

1.1 Requisitos

  • Registro en la Plataforma
  • Evaluación crediticia aprobada
  • Completar formulario
  • Aceptar Términos y Política de Privacidad

1.2 Solicitud

Debe indicar:

  • Monto
  • Plazo
  • Número de cuotas

1.3 Evaluación

La Empresa podrá:

  • Usar información adicional
  • Solicitar documentación
  • Modificar condiciones propuestas

1.4 Resultado

La aprobación o rechazo se comunicará vía Plataforma.

1.5 Desembolso

Tras aceptación:

  • Se enviará el Contrato de Préstamo Dinerario
  • Se realizará el desembolso

1.6 Horario

Atención 24/7/365 en días hábiles.
Solicitudes fuera de horario → siguiente día hábil.